IA Agentique
L’intelligence artificielle agentique bouleverse profondément la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients. Ces agents sont désormais en mesure de raisonner, de planifier et d’agir dans des environnements d’entreprise, permettant ainsi aux organisations de passer de l’automatisation des tâches à l’orchestration des résultats.
Levio accompagne ses clients dans le déploiement d’agents intelligents afin de transformer les processus, favoriser la collaboration et générer de nouvelles sources de valeur.
L’AGENTIQUE, L’AVENIR DES ENTREPRISES
Avec l’adoption croissante de l’IA, les organisations, leurs employés et leurs clients délégueront de plus en plus de tâches à des agents intelligents, qui seront en mesure de transiger, de négocier et de prendre des décisions en leur nom. Cela marque l’émergence d’un nouveau canal de communication entre agents, qui transforme radicalement les modèles traditionnels de sites web, d’applications et de centres de services. Les interactions deviendront plus rapides, plus intelligentes et plus autonomes, redéfinissant la façon dont les services sont offerts et consommés. Tout comme les consommateurs s’appuieront sur des agents personnels, les employés collaboreront avec des agents d’entreprise pour accéder à l’information, automatiser les tâches courantes et se concentrer sur un travail à plus grande valeur ajoutée. Les systèmes agentiques permettent aux organisations de mieux anticiper les besoins, de personnaliser à grande échelle et de créer des expériences qui évoluent en temps réel.
EXPERTISES ET SERVICES
AGENTS SUR LES PLATEFORMES D’ENTREPRISE
Levio vous permet de déployer des agentsd’IA au sein de vos plateformes d’entreprise, telles que les systèmes CRM, ERP et ITSM, afin de soutenir les fonctions de vente, de service, de TI et d’opérations. Ces agents optimisent les processus, extraient des informations pertinentes et améliorent la prise de décision directement à partir des outils déjà utilisés par vos équipes.
AGENTS POUR EMPLOYÉS AUGMENTÉS
Levio crée des agents d’IA qui travaillent aux côtés de vos équipes pour améliorer l’exécution quotidienne. Ces agents fournissent des informations en temps réel, automatisent les tâches répétitives et appuient une prise de décision plus rapide. Intégrés aux systèmes CRM, ERP et aux plateformes de services, ils accompagnent les employés dans des tâches complexes et à forte valeur ajoutée, tout en augmentant l’efficacité et la performance.
AGENTS POUR FONCTIONS SPÉCIALISÉES
Levio développe, en étroite collaboration avec ses clients, des agents d’intelligence artificielle qui appuient les fonctions clés de votre entreprise. Qu’il s’agisse d’aider les professionnels de l’assurance dans l’évaluation des polices, de permettre aux conseillers financiers d’analyser des portefeuilles ou d’appuyer les équipes juridiques dans la préparation de dossiers, ces agents sont entraînés sur des données et des processus propres à chaque domaine afin d’améliorer la précision, la rapidité et la cohérence des tâches à fort impact.
AGENTS OMNICANAUX POUR LE SERVICE À LA CLIENTÈLE
Levio conçoit des agents d’IA qui améliorent l’engagement client sur tous les canaux en s’appuyant sur vos données client 360. Ces agents opèrent sur le web, par clavardage, courriel et voix pour résoudre les demandes, personnaliser les interactions et assurer une transition fluide vers un agent humain lorsque nécessaire. Intégrés à votre écosystème existant, ils permettent d’offrir un service plus rapide, plus cohérent et une expérience client de meilleure qualité.
ROBOTIQUE AUTONOME
Collaborez avec Levio pour développer des agents d’IA qui apportent de l’autonomie aux systèmes physiques grâce à la planification de mouvements intelligents, à l’interaction avec des objets et à l’exécution dynamique de tâches. Ces agents opèrent dans des environnements réels pour soutenir les opérations en robotique, logistique et sur le terrain, permettant aux systèmes de percevoir, de décider et d’agir avec un minimum d’intervention humaine.
AGENTS DE GESTION DE RÉSEAU
Levio conçoit des agents d’IA qui soutiennent la gestion intelligente des réseaux en assurant la répartition dynamique des ressources, l’équilibrage de la charge et la prévision de la demande. Ces agents autoréparateurs surveillent en continu l’infrastructure, réagissent aux anomalies en temps réel et optimisent la performance à grande échelle, tout en réduisant les interventions manuelles et les interruptions de service.
FONDATIONS DE L’IA AGENTIQUE
PRÉPARATION DES DONNÉES ET ACTIVATION DE L’IA
Avant que l’intelligence artificielle puisse générer de la valeur, les données doivent être accessibles, sécurisées et exploitables. Levio aide les organisations à mettre en place des plateformes de données fondamentales pour activer l’IA, en combinant ingénierie des données, stratégie infonuagique et gouvernance. Cela comprend :
• Découverte, cartographie et catalogage des données
• Mise en place d’une fondation de données sécurisée et conforme
• Migration vers le cloud et architectures sans duplication
• Amélioration de la qualité des données et automatisation propulsée par l’IA
GOUVERNANCE DE L’IA
Nous intégrons la confiance, la transparence et la responsabilité au sein des systèmes d’IA, en assurant une conception éthique, une conformité réglementaire et une supervision claire entre l’humain et l’IA à chaque étape, notamment :
• Réduction des biais et transparence des modèles
• Conception de politiques et alignement réglementaire
• Cadres de gouvernance pour l’IA agentique et les systèmes d’apprentissage automatique
• Délimitation claire des rôles entre l’humain et l’IA dans la prise de décision
STRATÉGIE EN IA ET CARTOGRAPHIE DES CAS D’USAGE
Levio aide les organisations à identifier les opportunités d’IA à fort impact, à prioriser les initiatives à valeur mesurable et à aligner les investissements en IA avec les objectifs stratégiques de l’entreprise. Cela comprend :
• Évaluations de la maturité organisationnelle en IA
• Ateliers de découverte des cas d’usage
• Validation des modèles d’affaires et analyse du rendement (ROI)
• Mobilisation des dirigeants et gestion du changement
De la vision à la valeur
EN SAVOIR PLUS SUR...
Stratégies d’affaires de l’IA
Notre équipe vous aide à développer une stratégie complète qui débride le potentiel de l’IA pour maximiser la valeur commerciale en renforçant vos équipes techniques et en harmonisant l’ensemble de votre organisation. Nous élaborons un plan d’action précis et identifions les possibilités pour l’IA d’optimiser les processus et de générer de nouvelles sources de revenus. La stratégie comprend des mises en œuvre à court et à long terme dans divers services, tels que la finance, le marketing, le service à la clientèle et la chaîne d’approvisionnement. En outre, nous prenons en compte l’impact culturel de l’IA et aidons votre organisation à s’adapter aux changements nécessaires dans les processus, les compétences des membres et les principes d’IA éthiques.
Nos compétences :
- Définir la stratégie d’IA
- Créer une culture prête pour l’IA
- Mettre en œuvre une IA responsable
- Développer l’IA
Développer et déployer des solutions d’IA
Notre équipe est formée de stratèges, de scientifiques, d’architectes en IA et de personnes qui développent l’IA. Ce sont des spécialistes des plateformes Azure AI, Amazon AI, Google AI et de leurs plateformes en nuage correspondantes. L’équipe maîtrise les fondements de l’IA de ces plateformes, qui comprennent les plateformes de code source (Anaconda, Scikit-Learn).
Nos compétences :
-
Expérience client (désabonnement de la clientèle, personnalisation du contenu)
-
Détection d’anomalies
- Détection des fraudes
-
Moteurs de recommandation
- Traitement du langage naturel
- Analyse d’images et de vidéos
- Planification des opérations
- Planification financière
- Améliorations apportées aux bases de données, aux calculs et aux pipelines afin de favoriser la mise à l’échelle
Gérer l’innovation de l’IA
La structure fondamentale de l’IA influencera les processus d’affaires d’une façon telle que les plateformes commerciales et en code source actuelles ne peuvent pas entièrement gérer. Pour les entreprises, les données sont une source de connaissances, ainsi qu’une source potentielle d’innovation de pointe. Nous soutenons l’innovation commerciale qui débouche sur de nouveaux produits, processus et services fondés sur la recherche et le développement scientifiques et expérimentaux qui résolvent des défis techniques (par exemple le diagnostic médical, le raisonnement des robots autonomes, la reconnaissance de l’activité humaine à partir de l’analyse vidéo en temps réel).
Notre approche de l’innovation en matière d’IA consiste à promouvoir et à prioriser les idées de R-D en IA ayant un impact commercial mesurable et à appliquer les R-D scientifiques en IA pour aider les organisations à mener et à modeler une gouvernance responsable de l’IA. Il s’agit d’un effort pluridisciplinaire impliquant des scientifiques et des architectes en IA ainsi que des personnes qui développent l’IA, soutenus par des spécialistes en la matière (qui comprennent les processus commerciaux), des personnes qui l’utilisent et des parties prenantes. Nos talents s’engagent à suivre une formation continue pour rester au fait des méthodologies de l’IA et des problématiques associées.
Nos compétences :
- Idéation de nouvelles technologies, de nouveaux processus ou de nouveaux produits
- Développement de preuves de concept
- Analyse des performances des solutions d’IA déployées
Levio en action
L’avenir du travail : comment l’IA et les humains façonnent ensemble le futur
Les leaders de Levio explorent comment les organisations peuvent tirer parti à la fois de la créativité humaine et de l’intelligence artificielle pour ouvrir de nouvelles façons de travailler, innover de manière responsable et faire évoluer l’avenir du travail, tant du point de vue de l’expérience client que de l’expérience employé.
